⚖️ Bilgilendirme: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yayına almadan önce köşeli parantezli alanları kurumsal bilgilerinizle doldurmanız ve bir hukuk danışmanına inceletmeniz önerilir. Son güncelleme: 12 Temmuz 2026
1. Dijital Teslimat
Mortanas Journal'da fiziki ürün satışı yoktur. Satın aldığınız kredi paketleri ve üyelikler dijital hizmet niteliğindedir ve kargo süreci içermez.
2. Aktivasyon Süresi
| İşlem | Süre |
|---|---|
| Kredi paketi | Ödeme onayından sonra anında (en geç 5 dakika) |
| VIP / Premium+ üyelik | Ödeme onayından sonra anında |
| Kurumsal ekip kurulumu | Sözleşme onayından sonra 1–3 iş günü |
| Fatura gönderimi | Hesap e-postanıza 24 saat içinde |
3. Ödeme Onayı
Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Mortanas Journal sunucularına hiçbir aşamada iletilmez. 3D Secure doğrulaması bankanız tarafından yapılır.
4. Teslimat Gerçekleşmezse
- Önce sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl + Shift + R) ve Ayarlar → Üyelik ekranını kontrol edin.
- Kredi hâlâ yüklenmediyse, ödeme dekontu/işlem numarasıyla info@mortanas.com adresine yazın.
- Talebiniz 24 saat içinde çözülür; çözülemezse ödeme tam olarak iade edilir.
5. Hizmet Sürekliliği
Planlı bakımlar duyurularak yapılır. Beklenmeyen kesintilerde harcanan krediler otomatik iade edilir. Ayrıntılı taahhütler için Hizmet Sözleşmesi.
6. Destek Kanalları
- E-posta: info@mortanas.com
- Platform içi: Yardım menüsü
- İletişim formu: İletişim sayfası