1. Konu
Bu sözleşme; Mortanas Journal'ın kurumsal müşterilere (haber merkezi, ajans, kurumsal iletişim ekibi) sunduğu platform erişimi, ekip yönetimi ve destek hizmetlerinin koşullarını belirler.
2. Hizmet Kapsamı
- Ekip hesapları, rol bazlı yetkilendirme ve ortak arşiv.
- Kurumsal kredi havuzu ve birim bazlı kullanım raporları.
- Öncelikli destek ve eğitim oturumları (pakete göre).
- Talep hâlinde özel modül/prompt kütüphanesi kurulumu.
3. Hizmet Seviyesi (SLA)
| Metrik | Taahhüt |
|---|---|
| Platform erişilebilirliği | Aylık %99,5 (planlı bakım hariç) |
| Planlı bakım bildirimi | En az 48 saat önce |
| Kritik arıza ilk yanıt | 4 saat (mesai içi) |
| Genel destek ilk yanıt | 1 iş günü |
Erişilebilirlik taahhüdünün altında kalınan aylar için, talep üzerine orantılı kredi telafisi uygulanır. Yapay zekâ sağlayıcısı kaynaklı kesintiler taahhüt dışıdır; bu durumda harcanan krediler iade edilir.
4. Ücretlendirme
Ücretler teklif/sipariş formunda belirtilir. Faturalar aylık veya yıllık düzenlenir; ödeme vadesi fatura tarihinden itibaren [X] gündür. Gecikme hâlinde hizmet askıya alınabilir.
5. Gizlilik
Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri ticari sırları ve editoryal içerikleri üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Yükümlülük, sözleşme sona erse dahi 5 yıl devam eder.
6. Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı ve markası Mortanas Journal'a; müşterinin girdiği içerik ve ürettiği çıktılar müşteriye aittir.
7. Fesih
Taraflar 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Haklı sebep (ödeme yapılmaması, kullanım şartları ihlali, gizlilik ihlali) hâlinde derhal fesih mümkündür. Fesih hâlinde müşteri verileri, talep üzerine makine tarafından okunabilir formatta dışa aktarılır.
8. Uygulanacak Hukuk
Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME] yetkilidir.